与人沟通的十把金钥匙

  一、十种人   
1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。   
2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。   
3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。
4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。   
5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。   
6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。   
7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。   
8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。   
9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。   
10、对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）
   
 二、沟通   
1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短   
2、沟通50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）   
3、有效沟通：   
①从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）   
②入乡随俗   
③要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣） 
  
三、赞美：（把握尺度）   
1、赞美人所具备的素质   
①发自内心，准确洞悉心理  
②渴求什么，忌讳什么，发现闪光点  
③宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。  
④相当的自信心，勇气，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己  
⑤需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。  
⑥准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦   
2、赞美要因人而异：   
①领导赞美下属：（要以事实为依据）
a、公正。b、放下架子。   c、躬（亲眼、亲查、亲看）；恒（了解下属成绩）；明（了如指掌）   
②赞美领导：要推荐自己向你的领导   
③赞美事业有成的人：
a、赞美他们的人格和精神    b、赞美他们独特的本领和创新   c、赞美他们个人爱好  
d、赞美他们家庭（成功人所具备的一定是家庭和睦）   e、赞美他们妻子或丈夫和孩子   
④赞美女人:容貌、修养、善解人意   
⑤赞美陌生人：   
a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服   d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养   
⑥赞美自己的丈夫或妻子，装湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）   

四、推销   
1、推销自己的人格，自己的魅力。   
2、理想艺术家的形象：要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手   
3、推销艺术家具备的素质：   
①懂得无营销无公司的发展；无公司无个人的发展；公司稳定的发展需要有营销，是相辅相成的关系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。   
②学会赞美别人：   
a、赞美别人是帮自己成功   
b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要，我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平   
c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇   
③提高讲话的演讲水平